













Často kladené otázky
1. Jsou výrobky vyrobeny z kvalitních materiálů? +
✅ Ano, všechny naše výrobky jsou vyrobeny z pečlivě vybraných, certifikovaných materiálů, které zajišťují bezpečné a dlouhodobé používání.
2. Lze je používat i při extrémních teplotách? +
✅ Ano, většina našich výrobků odolává vysokým i nízkým teplotám – vždy si prosím přečtěte popis konkrétního produktu.
3. Nabízíte dopravu zdarma? +
✅ Ano, doprava zdarma je poskytována pro všechny objednávky v rámci České republiky.
4. Jak dlouho si produkty zachovají svou účinnost? +
✅ Naše produkty jsou navrženy pro dlouhou životnost. Správné používání a údržba prodlouží jejich účinnost.
5. Jak dlouho trvá doručení mé zásilky? +
✅ Doručení obvykle trvá 5–8 pracovních dnů, přesná doba však závisí na zpracování objednávky a přepravní službě.
Zásady vrácení zboží
Vaše spokojenost je naší prioritou! Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, nabízíme možnost vrácení do 30 dnů od data nákupu. Postupujte takto:
Jak požádat o vrácení?
- Kontaktujte naši zákaznickou podporu: Odešlete zprávu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo e-mailem na adresu: itacasasupport@gmail.com. Uveďte prosím číslo objednávky a důvod vrácení.
- Odešlete produkt zpět: Jakmile schválíme vaši žádost, zašleme podrobný a jednoduchý návod k vrácení.
- Úplné vrácení peněz: Po obdržení produktu zpracujeme vrácení peněz do 7 pracovních dnů.
Podmínky vrácení
- Produkt nemusí být „nepoužitý“. Lze jej vrátit v jakémkoli stavu, pokud nebyl poškozen nesprávným používáním.
- Žádost o vrácení musí být doručena do 30 dnů od nákupu.
- Vrácení peněz proběhne stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu.
Naše záruka: Pokud máte jakékoli otázky nebo potřebujete pomoc s procesem, náš zákaznický servis je vám k dispozici.
Pošlete žádost zde
Vyplňte prosím následující formulář – vaši žádost vyřídíme prioritně.